Ordonanta prin care operatorii de cablu, telefonie sau internet nu vor mai putea pretinde consumatorilor taxe de reziliere a contractelor a intrat in vigoare.
Astfel, daca pana acum eram obligati sa platim contractul pe intreaga durata a acestuia, de un an sau doi, in functie de perioada pe care l-am semnat, de acum, daca suntem nemultumiti de serviciu il putem rezilia si asta fara a plati vreo taxa.
Oficiul pentru Protectia Consumatorilor Maramures se asteapta ca numarul plangerilor impotriva operatorilor de telefonie mobila, internet sau televiziune sa creasca in perioada urmatoare dat fiind ca taxa prevazuta pentru rezilierea contractelor este ilegala incepand din 19 iulie.
Directorul coordonator adjunct al OPC Maramures, Olivia Ardelean ne-a declarat ca daca in momentul in care s-a incheiat abonamentul s-a beneficiat de o promotie sau s-a beneficiat de achizitionarea unui aparat care sa zicem ca a costat 100 lei si l-a achizitionat cu 1 leu, atunci se poate rezilia contractul, dar se calculeaza sumele de care a beneficiat consumatorul si atunci acea suma trebuie suportata de catre consumator.
Potrivit Oliviei Ardelean Directorul coordonator adjunct al OPC Maramures, la sediul OPC s-au inregistrat mai multe sesizari in ultima perioada vizavi de contractele de telefonie mobila. Insa legea publicata in monitorul oficial in data de 19 iulie vizeaza si contractele de cablu sau internet.
Schimbarea introdusa in Codul consumului blocheaza eventuale tentative ale furnizorilor de a limita dreptul clientilor de a rezilia un contract, insa le lasa companiilor dreptul la „justa despagubire”.
Practic, companiile vor avea astfel posibilitatea de a le cere clientilor care denunta contractul inainte de termenul agreat initial eventuale reduceri aplicate la pretul unui telefon mobil, sau contravaloarea instalarii unui serviciu precum televiziunea prin satelit.
In conditiile competitiei dure de pe piata telecom, majoritatea operatorilor au permanent in desfasurare promotii, astfel ca este posibil ca numarul clientilor care se afla in situatia de a nu fi obtinut o reducere sau un serviciu gratuit este limitata, potrivit estimarilor de pe piata. In acest caz, chiar si in noile conditii, operatorii vor putea cere despagubiri, iar clientii nu vor putea rupe contractul mai repede fara a plati nimic.
TV Sighet